Algemene Voorwaarden
Wij houden van uitdagende escape rooms en vlotte vakanties, maar we hebben liever makkelijk te begrijpen voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot de huur van de escape trailer van Escape Tour (onderdeel van Escaperoom-huren-op-locatie.nl), tenzij expliciet en schriftelijk anders is overeengekomen.
In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
Levi Poel: De verhuurder/opdrachtnemer, gevestigd aan de Piuslaan 103, 5643 PT te Eindhoven.
Opdrachtgever / Huurder: De natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt bij Escape Tour.
Deelnemer: Ieder persoon die deelneemt aan het spel in of rondom de escape trailer.
Escape Trailer: De mobiele escaperoom (inclusief aanhanger, koffers, sloten, puzzels en attributen) die door Escape Tour wordt geleverd of verhuurd.
All-inclusive pakket: De dienst waarbij Escape Tour de trailer op de locatie van de Opdrachtgever bezorgt, opbouwt, het spel begeleidt als host en naderhand afbouwt.
Doe-Het-Zelf pakket: De dienst waarbij de Huurder de escape trailer zelf ophaalt, opzet, het spel zelfstandig begeleidt en de trailer weer retourneert.
2.1. Een overeenkomst komt tot stand nadat Escape Tour een aanvraag of offerte (via de website of e-mail) per e-mail heeft bevestigd, of doordat de Opdrachtgever een offerte heeft geaccepteerd.
2.2. Alle genoemde prijzen op de website en in offertes zijn inclusief 21% btw (bij particulieren) of exclusief 21% btw (bij zakelijke aanvragen), tenzij anders aangegeven.
2.3. Escape Tour behoudt zich het recht voor om eventuele kennelijke typefouten in prijzen of voorwaarden op de website eenzijdig te corrigeren.
2.4. Reiskosten: Voor het bezorgen en begeleiden van de trailer (zoals bij het All-inclusive pakket) worden reiskosten in rekening gebracht. Deze bedragen € 0,45 per gereden kilometer. De totale afstand wordt berekend als de heen- en terugreis vanaf onze werkplaats (Eckartseweg Noord 270 te Eindhoven) naar de door de Opdrachtgever opgegeven locatie.
3.1. Locatie: Opdrachtgever zorgt voor een geschikte, goed bereikbare en veilige locatie. De locatie vereist een vrije staplek van minimaal 3 bij 3 meter.
3.2. Stroomvoorziening: Opdrachtgever draagt zorg voor de aanwezigheid van een standaard 230V stroompunt in de directe nabijheid van de trailer.
3.3. Binnenplaatsing: Indien de trailer binnen wordt geplaatst, garandeert de Opdrachtgever dat de ruimte bereikbaar is zonder trappen en beschikt over deuren die breed genoeg zijn voor de trailer (minimaal 2x1.5 meter doorrijruimte).
3.4. Vergunningen: Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor eventuele benodigde vergunningen, toestemmingen van grondeigenaren of ontheffingen om de trailer op de gewenste locatie te mogen plaatsen. Escape Tour is niet aansprakelijk voor boetes wegens het ontbreken hiervan.
4.1. Ophalen & Brengen: Tijden voor het ophalen en retourneren in Eindhoven worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
4.2. Transport & Rijbewijs: De Huurder is zelf verantwoordelijk voor een geschikt trekkend voertuig (met trekhaak en witte kentekenplaat). De bestuurder dient te beschikken over een geldig rijbewijs dat toereikend is voor het trekken van de aanhanger.
4.3. Verantwoordelijkheid tijdens huur: Vanaf het moment van aankoppelen tot het moment van retourneren is de Huurder volledig verantwoordelijk voor de escape trailer, inclusief risico's op diefstal, verlies of (verkeers)schade.
4.4. Retourneren & Staat: De escape trailer dient compleet, met alle puzzels gereset volgens de meegeleverde instructies, en bezemschoon te worden geretourneerd op het afgesproken tijdstip. Bij extreme vervuiling kunnen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.
4.5. Te laat retourneren en boeteclausule: Het tijdig retourneren van de trailer is essentieel voor onze planning. Voor elke dag dat de trailer later wordt geretourneerd dan overeengekomen, wordt een directe boete van € 300,- (de huurprijs van een extra dagdeel) in rekening gebracht. Daarnaast is de Huurder volledig aansprakelijk voor alle misgelopen inkomsten door gemiste verhuur aan opvolgende klanten die hierdoor moeten worden geannuleerd.
4.6. Verkeers- en parkeerboetes: Alle boetes of naheffingen die voortvloeien uit verkeers- of parkeerovertredingen begaan met de aanhanger gedurende de huurperiode komen volledig voor rekening van de Huurder.
5.1. Leeftijd & Begeleiding: Het oplossen van de vakantiestress is leuk voor alle leeftijden. Echter, bij groepen met deelnemers jonger dan 14 jaar dient er altijd minimaal één volwassen begeleider per team aanwezig te zijn.
5.2. Capaciteit: Het spel is ontworpen voor maximaal 6 personen tegelijkertijd in en rondom de trailer. Het is niet toegestaan dit aantal te overschrijden per sessie, om zowel de veiligheid te waarborgen als overmatige slijtage aan het materiaal te voorkomen.
5.3. Alcohol & Drugs: De escape trailer is niet geschikt om te spelen onder invloed van alcohol of drugs. Deelnemers die merkbaar onder invloed zijn, kan de toegang tot het spel worden ontzegd door de host van Escape Tour.
5.4. Geen geweld: De koffers, sloten en puzzels gaan open door logisch nadenken, niet door brute kracht. Bij het gebruik van excessief geweld kan het spel direct worden stilgelegd.
5.5. Geheimhouding & Foto's: Het is toegestaan om sfeerfoto's te maken, mits er geen specifieke oplossingen, codes of geheime compartimenten van de puzzels expliciet zichtbaar op beeld worden vastgelegd en verspreid.
6.1. Achteraf betalen: Escape Tour hanteert het principe van achteraf betalen. Na afloop van het evenement (of na het retourneren van de trailer) ontvangt de Opdrachtgever een factuur.
6.2. Betalingstermijn: De factuur dient te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum.
6.3. Verzuim: Indien de Opdrachtgever niet of niet volledig binnen deze termijn betaalt, raakt deze van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment kunnen er wettelijke rente en eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
7.1. Annuleringsvoorwaarden: Omdat we de trailer en eventueel personeel speciaal voor jullie reserveren, hanteren we de volgende annuleringsregels (te rekenen vanaf de afgesproken huurdatum):
Langer dan 14 dagen vooraf: Annuleren is volledig kosteloos.
Tussen de 14 en 7 dagen vooraf: Bij annulering brengen wij 25% van de totale huursom in rekening.
Minder dan 7 dagen vooraf: Bij annulering binnen een week voor aanvang (of indien men niet komt opdagen) wordt 100% van de huursom in rekening gebracht.
7.2. Noodweer: Aangezien de activiteiten met de escape trailer veelal (deels) in de buitenlucht plaatsvinden, zijn we afhankelijk van de weergoden. Indien er sprake is van voorspeld noodweer (zoals zware storm, weeralarmen of extreme aanhoudende regenval) waarbij buiten spelen onverantwoord of onmogelijk is, kan in onderling overleg met Escape Tour het evenement voorafgaand kosteloos worden verplaatst naar een nieuwe, nader te bepalen datum.
7.3. Annuleringen of wijzigingen dienen altijd schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven.
7.4. Overmacht: Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: plotselinge dwingende overheidsmaatregelen of negatieve reisadviezen, plotselinge zware autopech of ongevallen onderweg naar de locatie, of ernstige beschadiging van de trailer/puzzels veroorzaakt door een voorgaande huurder waardoor deze onbruikbaar is geworden en niet tijdig kon worden hersteld. In geval van overmacht aan de zijde van Escape Tour zullen wij ons inspannen voor een passend alternatief of een kosteloze verplaatsing. Is dit niet mogelijk, dan is de verplichting beperkt tot volledige restitutie van reeds betaalde bedragen, zonder dat de Opdrachtgever aanspraak kan maken op aanvullende (schade)vergoeding.
8.1. Verantwoordelijkheid: Tijdens het spelen zijn de Deelnemers verantwoordelijk voor hun eigen gedrag en het materiaal. Eventuele schade aan de trailer, inrichting of puzzels door onzorgvuldig gebruik, vernieling of diefstal wordt te allen tijde volledig op de Huurder/Opdrachtgever verhaald (zowel bij All-inclusive als bij het Doe-Het-Zelf pakket).
8.2. Borgsom (Alleen bij Doe-Het-Zelf): Vanwege het ontbreken van fysiek toezicht vanuit Escape Tour bij de Doe-Het-Zelf (Halfpension) verhuur, brengen wij in dat geval wél vooraf een borgsom van € 500,- in rekening. Na het onbeschadigd en compleet retourneren van de trailer wordt deze borgsom direct gecrediteerd op de factuur of teruggestort.
8.3. Gevolgschade kan borg overstijgen: Let op: de aansprakelijkheid van de Huurder is nadrukkelijk niet beperkt tot dit borgbedrag van € 500,-. Indien de daadwerkelijke schade en de daaruit voortvloeiende gevolgkosten hoger uitvallen, zal dit volledige restbedrag alsnog worden gefactureerd. Voorbeelden van deze gevolgkosten (naast de reparatie of vervanging zelf) zijn:
Inkomstenderving omdat we daaropvolgende groepen/boekingen moeten annuleren of terugbetalen wegens een beschadigde, onbruikbare escape trailer.
Kosten voor het met spoed ontwerpen, lasersnijden of namaken van unieke puzzelonderdelen.
Vervoers- of sleepkosten indien de aanhanger door verkeerd gebruik niet meer rijdbaar is.
8.4. Escape Tour is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade aan de zijde van de Opdrachtgever of Deelnemers, waaronder mede begrepen letselschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld vanuit de directie van Escape Tour.
9.1. Intellectueel Eigendom: Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de escape trailer, de concepten, puzzels, verhaallijnen, documentatie, beeldmerken en het ontwerp blijven te allen tijde uitsluitend berusten bij Escape Tour.
9.2. Verbod op vermenigvuldiging: De escape trailer en inhoud mogen uitsluitend worden gebruikt voor de afgesproken activiteit. Het is de Opdrachtgever nadrukkelijk verboden om de trailer na te bouwen, onderdelen te kopiëren of de werking van puzzels in de breedste zin van het woord over te dragen aan concurrenten.
9.3. Promotie & Referentie: Escape Tour heeft het recht om de naam en/of het logo van zakelijke Opdrachtgevers, evenals gemaakte sfeerfoto's tijdens evenementen, te gebruiken op haar website en in marketingmateriaal als referentie en promotie, tenzij de Opdrachtgever hier vooraf expliciet schriftelijk bezwaar tegen heeft gemaakt.
10.1. Nederlands Recht: Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Escape Tour en de Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 10.2. Bevoegde Rechter: Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen partijen, en die niet in goed onderling overleg opgelost kunnen worden, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant (Eindhoven), tenzij dwingend recht (bijvoorbeeld ter bescherming van consumenten) een andere rechter aanwijst.