Escape Tour respecteert je privacy. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website bezoekt, een aanvraag doet of de mobiele escaperoom huurt, en welke rechten je hebt. We verwerken gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

Escape Tour, handelsnaam van Levi Poel, Piuslaan 103, 5643 PT Eindhoven.
Contact: info@escaperoom-huren-op-locatie.nl · 06 36 49 02 70

2. Welke gegevens verwerken we?

Contact- en aanvraaggegevens die je zelf invult: naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie, postcode van de locatie, gewenste datum en tijden, aantal deelnemers, doelgroep, gekozen pakket en je bericht.
Klant- en factuurgegevens als je boekt: (bedrijfs)naam, adres, factuurgegevens en afspraken over de huur. Bij doe-het-zelf ook gegevens over het ophalen en retourneren van de trailer.
Scorebordgegevens: de teamnaam en ontsnappingstijd. Kies een teamnaam die niet naar personen herleidbaar is als je dat liever niet wilt.
Herkomst van je bezoek (alleen bij een aanvraag): de pagina waarop je binnenkwam, de verwijzende website en, als je via een advertentie kwam, campagnegegevens (UTM) en een klik-ID van Google Ads (gclid).
Gebruiksgegevens via cookies, alleen met jouw toestemming (zie artikel 7).

3. Waarom en op welke grondslag?

Je aanvraag beantwoorden en een offerte maken: noodzakelijk voor het (voorbereiden van) de overeenkomst.
De huur uitvoeren en factureren: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke (fiscale) verplichtingen.
Het scorebord bijhouden: gerechtvaardigd belang (het spelplezier en de competitie).
Websitestatistieken (Google Analytics): alleen met je toestemming.
Meten welke advertenties werken (Google Ads): alleen met je toestemming. Als je via een advertentie een aanvraag doet en die wordt een boeking, kunnen we dat (gehasht en zonder je naam) aan Google Ads terugkoppelen. Zo betalen we minder voor advertenties die niets opleveren.
Nieuwsbrief: alleen als je dat vakje aanvinkt. Afmelden kan altijd via de link in elke mail.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Aanvragen die niet tot een boeking leiden: maximaal 12 maanden.
Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Scorebordvermeldingen: zolang het scorebord bestaat, of korter als je daarom vraagt.
Statistiekgegevens in Google Analytics: 14 maanden.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We gebruiken wel een aantal dienstverleners (verwerkers) om de website en onze dienst te laten werken:

Vercel (hosting van de website)
Resend (verzenden van bevestigingsmails)
Zoho Mail (onze e-mail, EU-datacenter)
Google (Google Workspace/Sheets voor het bijhouden van aanvragen, Google Agenda voor de planning, Google Analytics en Google Ads met je toestemming)
PDOK, OpenStreetMap en OpenRouteService: alleen de postcode die je in de prijscalculator invult, om de reisafstand te berekenen

Sommige van deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een versleutelde verbinding (HTTPS), beperkte toegang tot gegevens en goed beveiligde accounts. Heb je het idee dat er iets mis is? Laat het ons weten.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Bij je eerste bezoek vragen we welke cookies je toestaat. Je keuze kun je altijd wijzigen viacookie-instellingen (ook onderaan elke pagina).

Naam	Soort	Doel	Bewaartermijn
et_consent	Noodzakelijk (lokale opslag)	Onthoudt je cookiekeuze	12 maanden
et_attrib	Marketing (sessie-opslag)	Onthoudt via welke campagne je binnenkwam, voor je aanvraag	Tot je de browser sluit
_ga, _ga_*	Statistieken (Google Analytics)	Anoniem meten hoe de site wordt gebruikt	Tot 14 maanden
_gcl_au, _gcl_aw	Marketing (Google Ads)	Meten of een advertentieklik tot een aanvraag leidt	Tot 90 dagen

Zonder toestemming plaatsen we geen statistiek- of marketingcookies. Google kan dan wel anonieme, cookieloze signalen ontvangen (Consent Mode) waarmee geen individuele bezoekers worden gevolgd. De kaart op de contactpagina laadt pas als je er zelf op klikt.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naarinfo@escaperoom-huren-op-locatie.nl; we reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij deAutoriteit Persoonsgegevens. We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt.

9. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen als onze dienst of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Privacy- en cookiebeleid